Bảo hành

1. Thời Hạn Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm đồ đồng của Đồ Đồng Bình An đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng, tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Dịch vụ bảo hành miễn phí: Đối với các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất và lắp đặt gây ra, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Đồ Đồng Bình An cung cấp: Bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm do chúng tôi phân phối. Khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng sai cách: Các trường hợp sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc tác động mạnh từ bên ngoài (vỡ, rơi, va đập) sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
• Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa: Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị tự ý can thiệp sửa chữa bởi các cá nhân hoặc cơ sở khác ngoài Đồ Đồng Bình An.
• Sản phẩm không bị biến dạng do yếu tố ngoại lực: Những trường hợp sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc với các chất hóa học, nhiệt độ cao hoặc độ ẩm bất thường cũng không nằm trong phạm vi bảo hành.

3. Phạm Vi Bảo Hành

• Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cần thiết để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt.
• Vệ sinh và làm mới: Đồ Đồng Bình An hỗ trợ vệ sinh và làm mới sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành. Điều này giúp sản phẩm luôn giữ được vẻ đẹp và độ bền lâu dài.

4. Quy Trình Bảo Hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Đồ Đồng Bình An qua hotline 0586 962 999 hoặc đến trực tiếp showroom tại Xưởng đồng mỹ nghệ Hiền An, Làng Nghề Chạm Bạc Đồng Xâm - Tả Phụ, Xã Hồng Thái, Huyện Kiến Xương, Tỉnh Thái Bình để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
• Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để đội ngũ kỹ thuật viên xác nhận tình trạng bảo hành.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành các bước sửa chữa hoặc bảo hành theo quy định.
• Bước 4: Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được trả lại khách hàng với tình trạng tốt nhất.

5. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Đồ Đồng Bình An sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ yếu tố bên ngoài (rơi, vỡ, bị vật nặng đè lên, hoặc do va đập mạnh).
• Hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như cháy nổ, lũ lụt, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Sản phẩm bị biến dạng hoặc thay đổi chất lượng do tiếp xúc với các chất hóa học, nhiệt độ cao hoặc độ ẩm môi trường không thích hợp.
• Trường hợp sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại các địa điểm khác mà không qua Đồ Đồng Bình An.

6. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Đồ Đồng Bình An vẫn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với các dịch vụ sửa chữa, làm mới sản phẩm với mức phí ưu đãi. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm để đảm bảo chất lượng và độ bền cao nhất cho các sản phẩm đồ đồng của Đồ Đồng Bình An.